春节守护叙温暖，贴心陪伴赢双赞

春节期间，家家户户准备着丰盛的饭菜，一家人热热闹闹地围坐在家里，每个人都沉浸在节日欢聚的喜悦之中，华为授权服务中心（万象城）也是一番忙碌而有序的景象，工作人员坚守着各自的岗位，过着普通却不平凡的春节。

大年初三，门店的热线铃声叮铃铃的响起，工作人员迅速地接起电话，礼貌说道：“您好，这里是华为授权服务中心，请问有什么可以帮您？” 电话的另一侧，传来一位女士焦急的声音：“菲菲在吗，我要找菲菲！”

体验顾问尹阎逸菲起初满是疑惑，可当她接过电话，听到那熟悉的声音时，立刻恍然大悟，原来是之前的用户张女士。张女士的声音中满是急切，得知是张女士的手机在过年期间不小心摔坏了，小菲连忙安抚张女士的情绪：“张女士您先别着急，我跟您确定一下手机型号，您今天如果有时间的话可以过来，我帮您看一下，我在这边等您！”小菲温柔的话语让张女士安心了许多。

中午时分，小菲放弃休息时间毅然选择坚守岗位，耐心等待张女士到店。过了一段时间，张女士赶到门店，小菲笑脸相迎并热情接待，为了缓解张女士焦急的情绪，手机维修期间，小菲始终耐心地解答张女士提出的所有问题，无论是维修问题还是玩机技巧，小菲都一一的耐心讲解。不仅如此，小菲还贴心地陪伴张女士挑选新机，她细致入微地讲解着手机的各项功能，让张女士充分的了解到新品的亮点。张女士也开心地购买了新机送给自己的家人。为了避免张女士后续发生同样的困扰，小菲还贴心地为她推荐了保障服务Care+并讲解了重要性。张女士决定为自己办理一个更放心。

不知不觉，手机维修完成了，张女士笑意盎然，她紧紧拉着小菲的手，感慨道：“每次见到菲菲，都能感受到满满的热情和专业，虽然手机摔坏了很难过，但只要来了这儿，我的心情就变得格外舒畅。”小菲不好意思地说：“这都是我应该做的。” 张女士还特意将心里话写在了感谢信上，用笔在结尾画了一个大大的爱心，以表达她对小菲深深的喜爱和感激。

几天后，小菲再次接到张女士的电话，这次，张女士特意告诉小菲邮寄了一面锦旗，上面写道：“专业热情，服务周到”。一面锦旗和一封感谢信，是张女士一次又一次对小菲表扬和肯定，更让小菲明白温暖服务的重要意义，这份温暖和感动让这个春节里显得格外珍贵。